A Smiles, o programa de fidelidade da GOL Linhas Aéreas, anunciou em 2023 um novo recurso que aprimora a experiência de compra de passagens aéreas. Agora, os consumidores podem transferir milhas instantaneamente entre programas de fidelidade sem sair do site da Smiles, graças a uma colaboração inicial com a Livelo.
Este benefício é exclusivo para clientes que estão no processo de compra e não possuem milhas suficientes para emitir a passagem desejada. Com essa novidade, é possível transferir pontos da Livelo diretamente pela plataforma da Smiles de forma automática e praticamente instantânea.
Para usar o serviço, algumas condições precisam ser atendidas:
- Estar no meio do fluxo de compra.
- Não ter milhagem suficiente.
- Possuir pontos na Livelo que possam ser transferidos.
Uma vez que essas condições são cumpridas e aceitas pelo cliente, a conversão dos pontos ocorre imediatamente, mantendo toda a transação dentro do ambiente virtual da Smiles.
Como Funciona a Transferência Expressa
Esse novo recurso não oferece bônus adicionais; os pontos são convertidos na quantidade exata disponível na Livelo. Além disso, não há um número mínimo de pontos exigido para a transferência, facilitando ainda mais o uso deste benefício.
Os representantes das empresas envolvidas elogiaram a iniciativa. Bruno Tonon, diretor-executivo na GOL e na Smiles, afirmou que essa inovação coloca a Smiles à frente no mercado de programas de fidelidade ao adicionar uma funcionalidade prática e automatizada. Marcelino Cruz, responsável pelo desenvolvimento B2B da Livelo, destacou como esse novo recurso aprimora a experiência dos clientes durante suas compras.
Para esclarecer quaisquer dúvidas sobre essa novidade:
- O que é esse novo benefício? – É uma funcionalidade que permite transferir pontos da Livelo para completar milhas necessárias durante a compra no site da Smiles.
- Quando passou a ser oferecido? – Em 2023.
- Onde está disponível? – No site da Smiles durante o fluxo de compra.
- Por quê foi implementado? – Para simplificar e melhorar a experiência do cliente ao permitir transferências rápidas e sem complicações.
- Quem pode usar? – Clientes elegíveis no processo de compra sem milhas suficientes mas com pontos disponíveis na Livelo.
- Como funciona? – Durante a compra, os clientes aceitam as condições para transferir pontos automaticamente sem sair do site.
Essa adição reforça o papel da Smiles como um líder inovador no setor de programas de fidelidade e promete conforto extra aos viajantes ao planejar suas viagens futuras.
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| Fato | Detalhes |
|---|---|
| Novo Recurso | Permite transferir pontos da Livelo para completar milhas durante a compra no site da Smiles. |
| Data de Implementação | 2023 |
| Disponibilidade | No site da Smiles durante o fluxo de compra. |
| Objetivo | Simplificar e melhorar a experiência do cliente com transferências rápidas e sem complicações. |
| Usuários Elegíveis | Clientes no processo de compra sem milhas suficientes mas com pontos disponíveis na Livelo. |
| Funcionamento | Transferência automática de pontos durante a compra, sem sair do site da Smiles. |
| Condições | Estar no meio do fluxo de compra, não ter milhas suficientes, e ter pontos na Livelo. |
| Observação | A transferência não possui bônus adicionais e não exige um número mínimo de pontos. |
| Comentários | Bruno Tonon (GOL/Smiles) e Marcelino Cruz (Livelo) elogiaram a iniciativa. |
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Comentário da IA-VSF Milhas (Nossa inteligência artificial):
Pontos principais:
- Transferência instantânea de pontos entre Livelo e Smiles.
- Disponível durante o fluxo de compra no site da Smiles.
- Sem bônus adicionais ou exigência de número mínimo de pontos.
Essa notícia sobre a transferência expressa de milhas entre a Smiles e a Livelo é um tanto superficial. A funcionalidade pode ser vista como uma tentativa de simplificar a vida dos consumidores, mas, na prática, não oferece nada revolucionário. Transferências de pontos entre programas de fidelidade já existem há tempos, e essa “nova” opção parece mais um truque de marketing do que uma inovação real.
Além disso, a ausência de bônus adicionais para a transferência é decepcionante. A Smiles está claramente tentando se vender como inovadora, mas não está oferecendo nenhum valor extra aos seus clientes. É apenas uma maneira de manter os usuários dentro do seu ecossistema sem realmente oferecer benefícios tangíveis. Em suma, é uma jogada preguiçosa que só engana quem não conhece bem o mercado.
